Cómo poner al día tu perfil de Google en una tarde

Cuando alguien busca tu tipo de negocio en tu zona, lo primero que suele ver no es tu sitio web ni tus redes sociales: es tu perfil de Empresa en Google, con el mapa, las estrellas, el horario y los botones de llamar y cómo llegar. Si esos datos están mal, el cliente se va antes de conocerte.

La buena noticia: el perfil es gratis y lo controlas tú. Solo necesitas haberlo reclamado y verificado.

Revisa esto, en este orden

1. El nombre. Debe ser el nombre real de tu negocio, igual que en tu letrero. Google no permite añadirle palabras de más, como el servicio o la ciudad.
2. La categoría principal. Es lo que más ayuda a que Google entienda qué haces. Elige la más específica que exista.
3. El horario, incluido el de días feriados. Un horario viejo es la queja más común.
4. El teléfono. Uno que conteste alguien de tu negocio, no una central.
5. El sitio web. Debe llevar a una página tuya, no a un directorio donde también sale tu competencia.
6. Fotos recientes: la fachada (para que te reconozcan al llegar), el interior y tu equipo trabajando.

Por qué importa

Google explica que los resultados locales dependen de tres cosas: relevancia (qué tan bien coincide tu perfil con lo que se busca), distancia y prominencia (qué tan conocido es tu negocio, incluidas tus reseñas y tu presencia en la web). La distancia no la controlas. Las otras dos, sí.

Consejo: cuando cambies el horario por un feriado o unas vacaciones, usa la opción de horario especial en vez de cambiar el horario normal. Así no se te olvida devolverlo.

El error que vemos más

Negocios con cientos de reseñas buenas cuyo botón de “sitio web” lleva a un listado genérico o a una página que ya no existe. Es el paso final antes de que el cliente te escriba, y se pierde ahí.