Términos del servicio
Vigentes desde el 1 de octubre de 2026.
Estos términos explican cómo funciona el servicio de Sitio Ya, un servicio de Hakuna LLC (EE. UU.). Al contratar un plan, aceptas estos términos.
El servicio
Diseñamos, publicamos y mantenemos sitios web para negocios locales. Lo que incluye cada plan (Básico, Profesional y Premium) está descrito en sitioya.com, y la versión vigente al momento de tu pago es la que aplica.
Pagos
Al contratar pagas el pago inicial del plan y la primera mensualidad. Después, la mensualidad se cobra automáticamente cada mes a tu tarjeta, a través de Stripe. Los precios están en dólares (USD) e incluyen impuestos cuando corresponda.
Si un cobro falla, te avisamos y tienes 15 días para actualizar tu tarjeta antes de que pausemos el sitio.
Plazo mínimo y cancelación
Los planes tienen un plazo mínimo de 12 meses. Si cancelas antes de cumplirlos, se cobran las mensualidades que falten para completar los 12 meses.
Después de los 12 meses, el plan continúa mes a mes y puedes cancelarlo cuando quieras, con efecto al final del mes ya pagado. Para cancelar, escríbenos a info@sitioya.com.
Reembolsos
Como ves tu sitio terminado antes de contratar, los pagos no son reembolsables una vez realizados. Antes de publicar ajustamos lo que necesites.
Tu dominio
El dominio se registra a nombre de tu negocio. Lo compramos por ti y te cobramos su costo anual exacto, sin recargos. Si prefieres comprarlo tú, te guiamos paso a paso.
Contenido y aprobación
Preparamos el sitio con información pública de tu negocio y la que tú nos das. No publicamos nada sin tu aprobación, y tú eres responsable de que la información que confirmas (horarios, precios, servicios, fotos) sea correcta y de que tengas derecho a usar las fotos y textos que nos envías.
Cambios incluidos
La mensualidad incluye cambios de contenido razonables: horarios, precios, promociones, textos y fotos nuevas. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles. Rediseños completos o páginas nuevas fuera de tu plan se cotizan aparte.
Si decides irte
Tu contenido y tu dominio son tuyos. Si cancelas, te ayudamos a transferir el dominio y te entregamos los archivos de tu sitio.
Servicios de terceros
Para operar usamos servicios como Cloudflare (hosting y email), Stripe (pagos), Brevo (envío de email) y Google (Analytics, Search Console y perfil de Empresa). Su funcionamiento depende también de esos proveedores. Hacemos lo posible para que tu sitio esté siempre en línea, pero no podemos garantizar que nunca haya interrupciones.
Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total por el servicio se limita a lo que hayas pagado en los últimos 12 meses.
Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación. Los cambios no modifican el precio de tu plan durante tu plazo mínimo.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, EE. UU. Para cualquier consulta, escríbenos a info@sitioya.com.