WhatsApp Business: las funciones que ahorran tiempo a un negocio pequeño
La app de WhatsApp Business se descarga gratis y tiene herramientas que la versión normal no tiene. Estas son las más útiles.
WhatsApp Business es una app separada de WhatsApp, gratuita, pensada para pequeños negocios. Funciona en Android y iPhone y trae herramientas para automatizar, ordenar y responder mensajes más rápido.
Las funciones que más sirven
- Perfil de empresa: tu información útil (por ejemplo dirección, horario y sitio web) en un solo lugar.
- Mensaje de bienvenida: se envía solo cuando alguien te escribe por primera vez, o después de 14 días sin conversar.
- Mensaje de ausencia: responde automáticamente fuera de tu horario.
- Respuestas rápidas: guardas las respuestas que más repites (horario, precios, cómo llegar) y las envías con un atajo.
- Catálogo: muestra tus productos o servicios con precio y foto dentro del chat.
Cómo combinarlo con tu sitio
Tu sitio lleva al cliente a WhatsApp con un botón, y WhatsApp Business le responde al instante con tu mensaje de bienvenida. En la respuesta rápida de “más información” puedes enlazar la página exacta de tu sitio donde está todo explicado.
Si ya usas WhatsApp normal con el número de tu negocio, revisa cómo migrar a WhatsApp Business antes de hacerlo, para no perder tus conversaciones.